Toimitusehdot

Näitä sopimusehtoja sovelletaan Kestovaippakaupan ja kuluttajan väliseen kauppaan tilattaessa kestovaippakauppa.com -verkkokaupasta.

Tilaaminen

Tilaukset toivotaan tehtävän ensisijaisesti verkkokaupassa ostoskorin kautta. Tuotteita voi tilata myös sähköpostilla info(at)kestovaippakauppa.com, mutta näiden tilausten käsittely on hidasta. Jyväskylän kotipuodin aukioloajat ja ajo-ohjeet löytyvät netistä etusivulta.

Tuotteet toimituskuluineen voi maksaa ennakkolaskulla (sähköpostiin tulee lasku ja tilaus lähetetään, kun maksu on siirtynyt tilille) tai verkkomaksupainikkeella (sisältäen normaalit pankkimaksupainikkeet sekä laskun/osamaksun ja luottokunnan maksutavat).

Tilauksia voivat tehdä verkkokaupassa täysi-ikäiset (18 vuotta täyttäneet) henkilöt. Henkilö- ja osoitetietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille eikä käytetä mainostukseen ilman asiakkaan lupaa. Varaston tilannetta yritetään pitää verkkokaupassa ajan tasalla mahdollisimman tarkkaan, mutta ruuhka-aikana päivitykset saattavat tulla parin päivän viiveellä. Siksi suosittujen tuotteiden kohdalla välttämättä tilattua tuotetta ei ole saatavana. Tilatun tuotteen puuttuessa varastosta voi sen muuttaa toiseen vastaavaan, jättää tilauksesta kokonaan pois tai jäädä odottamaan uuden kuorman saapumista.

Ekologisin ja nopein toimitustapa: Matkahuolto (koskee tilauksia, joiden paino on yli 500g)

Matkahuolto on kuljetuksissa ekologinen vaihtoehto jossa kuljettamisessa hyödynnetään joukkoliikennettä. Matkahuolto tekee pakettien lähettämisestä ja noutamisesta entistä helpompaa. Uuden Lähellä-paketin noutopaikaksi voi valita Matkahuoltojen lisäksi minkä tahansa Suomen Lähikauppa Oy:n Siwa-, Valintatalo- tai Euromarket-myymälän. Tiheä myymäläverkosto ja myymälöiden pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun itselle parhaiten sopii. Lisäksi postin paketit ovat perillä normaalioloissa kolmantena arkipäivänä, kun matkahuollon paketti voi olla perillä parhaimmassa tapauksessa jo samana iltana.

Nopein tapa tilata: Verkkomaksupainikkeilla maksaminen

Pankkien verkkomaksuilla maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n palvelun avulla. Tilauksen voi maksaa oman pankin verkkomaksunpainikkeen kautta omilla pankkitunnuksilla. Maksaminen on suojattua ja turvallista. HUOM! Jotta tilauksen suorittaminen onnistuu loppuun asti, on maksupainikkeiden käytön jälkeen palattava vielä takaisin ostoskoriin.

Verkkomaksupainikkeilla voi maksaa myös laskulla/osamaksulla, jossa maksuaikaa on 14vrk. Lasku toimitetaan tilauksen mukana. Laskutuslisä on normaalin toimituskulun lisäksi 5.00€/tilaus. Laskulla-palvelun tarjoajana toimii KLARNA OY (entinen Kreditor Oy). Lue ostoehdot täältä.

Luottokunnan maksutapojen kautta maksettaessa (Visa, Visa Elektron, Master Card) Kestovaippakauppa.com toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden myyjänä ja tavaran toimittajana. Kestovaippakauppa.com vastaa siis ainoastaan tuotteen myynnistä, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Tarpeen vaatiessa reklamaation voi osoittaa myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle (Puh. 0207 181830)

Edullisin tapa tilata: Ennakkolaskulla maksaminen

Ennakkolaskulla tilattaessa tilauksen oikea kokonaispaino tarkistetaan, jolloin toimituskulu verkkokaupan ostoskorissa olevaan summaan verrattuna tarvittaessa alennetaan. Ennakkolasku lähetetään asiakkaalle sähköpostitse kahden arkipäivän sisällä tilauksesta. Ennakkolaskulla maksettaessa maksuaikaa laskulle on 7vrk. Huom! Sähköpostiohjelmat saattavat tunnistaa viestit roskapostiksi eli sähköpostin roskapostikansio kannattaa tarkistaa, ellei ole saanut tilausvahvistusta kahden arkipäivän sisällä tilauksesta. Jos ennakkolaskua ei ole sielläkään, otetaan yhteyttä info(at)kestovaippakauppa.com.

Toimituskulut, yksityisasiakkaat

Kotimaahan toimitettaviin tilauksiin lisätään painon mukaiset toimituskulut alla olevan taulukon mukaisesti. Jokaiselle tuotteelle on määritelty verkkokauppaan painoarvio, joka sisältää pakkausmateriaalin. Järjestelmä lisää toimituskulut ostoskoriin automaattisesti. Ulkomaantilaukset toimitetaan vain ennakkolaskulla ja toimituskulu määräytyy tilauksen painon sekä lähetettävän maan mukaan. Tilauksia ei toimiteta postiennakolla.

Tilauksen paino	Toimituskulu
alle 250g	3.50 €
250-499g	7.50 €
yli 500g	12.50 € - postin paketti
yli 500g	9.00 € - matkahuollon bussipaketti
yli 500g	9.50 € - Siwa/Valintatalo/Euromarket -lähellä paketti
yli 2kg	12.50 € - matkahuollon lähellä paketti

Ennakkolaskulla tai verkkomaksupainikkeella maksettaessa ei tilaukseen lisätä ylimääräisiä kuluja, vain yllä olevan taulukon mukaisesti toimituskulut. HUOM! Ennakkolaskulla tilattaessa tilauksen kokonaispaino tarkistetaan, jolloin toimituskulu tarvittaessa alennetaan.

Laskulla tai luottokortilla (tilauksen mukana lähetetään lasku) maksettaessa yllä oleviin toimituskuluihin tulee 5.00 € laskutuslisä.

Nouto Puodista, käteismaksu: ei toimituskuluja.

Toimituskulut, yrittäjät: yrittäjät voivat tilata tuotteita vain ennakkolaskulla. Jälleenmyyjille toimituskulu postitse lähetettävissä tilauksissa on tilauksen painosta riippumatta seuraavasti:

bussipaketti	15.00€
lähellä paketti	18.00€
posti	20.00€

Käsittelykulu tilauksia noudettaessa on 5.00 €.

Puodissa asioiminen

Ostoskorin kautta netissä tehdyt tilaukset voi myös noutaa Puodista. Asiakkaalle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla, milloin tilaus on noudettavissa. Verkkokaupan kautta tehty Puodista noudettava tilaus edellyttää aina rekisteröitymistä kestovaippakauppa.com verkkokauppaan. Näin tilaus pystytään merkitsemään hallintajärjestelmään, kun tilaus on kerätty ja valmiina noudettavaksi.

Puodista voi tulla ostamaan tuotteita myös ilman nettitilausta.

Toimitus

Saapuneita nettitilauksia käsitellään, pakataan, laskutetaan ja lähetetään joka arkipäivä tilausten saapumisjärjestyksessä. Kiireelliset tapaukset otetaan huomioon, tilauksen lisätieto-osiossa voi mainita tilauksen kiireellisyydestä. Ruuhkatilanteista ilmoitetaan Kestovaippakauppa.com verkkokaupan etusivulla ajankohtaisissa uutisissa. Tilausten toimitusaika on keskimäärin 2-7 arkivuorokautta tilauksen jättämisestä. Jos varastossa ei ole tilattua tuotetta, otamme yhteyttä ensisijaisesti puhelimitse. Tästä syystä tilausta tehdessä on puhelinnumeron syöttäminen tilauskenttään pakollista.

Maksikirjeenä tai pakettina toimitettava tilaus yritetään pakata siten, että se kannettaisiin asiakkaalle kotiin. Toimitus voi siis tulla esim. kahdessa kirjekuoressa kotiin toimitettuna jotta tilausta ei tarvitse noutaa postista tai Matkahuollon toimipisteestä.

Rekisteröityneet asiakkaat voivat seurata tilauksensa etenemistä kirjautumalla sisään omalle asiakastili sivulleen. Sivulla näkyy tieto tilauksen lähettämisestä sekä postin pakettikoodi, jos kyseessä on pakettina toimitettava tilaus.

Tilaukset pakataan puodissa huolellisesti. Jos paketti saapuu perille jollakin tavoin vaurioituneena, on paketin kunto tarkistettava lähetystä vastaanotettaessa postin henkilökunnan läsnäollessa ja asiasta on tehtävä vahinkoilmoitus postille, ei lähettäjälle. Tarvittaessa voi ottaa toki yhteyttä myös Puotiin.

Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät alv 23%. Kestovaippakauppa pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin eikä vastaa mahdollisista virheistä tuote- tai hintatiedoissa.

Alennus: ennakkolaskulla maksettaessa sekä puodissa asioidessa Kestovaippayhdistyksen, Kiedo ry:n sekä Monikkoperheet ry:n jäsenille myönnetään kaikista normaalihintaisista vaipoista ja vaippahousuista yhden euron (1.00€) alennus per tuote ellei ko. tuotteen kohdalla toisin mainita. Alennuksen piiriin eivät kuulu vaippasetit tai säästöpaketit ellei toisin mainita.

Alennus myönnetään ainoastaan ilmoitettaessa tilauksen lisätieto-osiossa yhdistyksen voimassaoleva jäsennumero. Jos jäsennumero ei ole yhdistyksen rekisterissä voimassa (tieto haetaan ennakkolaskua tehdessä manuaalisesti sukunimi-jäsennumero yhdistelmällä yhdistyksen rekisteristä), alennusta ei myönnetä. Emme vastaa yhdistyksen jäsenrekisterin virheistä. Puodista tilausta noudettaessa tulee esittää voimassa oleva jäsenkortti. Alennusta ei voi yhdistää muihin alennuksiin, tarjouksiin tai pakettihintoihin. Lisäksi Imetyksen tuki ry:n jäsenille myönnetään KVK imetyspaidoista 10% alennus sekä imetyspaidan ostajille tulee KVK liivinsuojat kaupan päälle.

Uudet voimaantulevat tarjoukset eivät koske jo aiemmin tehtyjä tilauksia.

Palautus

Ennen vaihtoa tai palautusta on aina ensin otettava yhteyttä Kestovaippakauppaan joko sähköpostilla tai puhelimitse.

Tuotteilla on lainmukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee Suomeen toimitettavia tilauksia. Tuotteiden on oltava palautettaessa tai vaihdettaessa myyntikuntoisia eli täysin käyttämättömiä sekä alkuperäisissä pakkauksissaan. Seuraavilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta: messuilta ja kestovaippahulinoilta ostetuilla tuotteilla sekä ko. tilaisuuksiin toimitetuilla ennakkotilauksilla, suoramyynnistä ostetuilla aletuotteilla, alle puolen metrin kangas- ja nauhapaloilla ja kestositeillä. Tuotteiden luonteen vuoksi kankaat ja nauhat hyvitetään puolen metrin tarkkuudella (esim. 60cm kangasta hyvitetään 50cm:n mukaan).

Palautuksen koskiessa vain osaa tilauksen tuotteista, toimituskuluja ei palauteta. Jos tuote halutaan vaihtaa toiseen, palautetaan vaihdettava tuote ja tehdään vaihdettavasta tuotteesta täysin uusi tilaus. Uudesta tilauksesta veloitetaan tilauksen mukaiset postikulut. Laskulla maksettaessa tilauksen mukana tulee uusi lasku.

Asiakkaan velvollisuus kuluttajana on aina tarkistaa tilauksen saatuaan myös sen oikeellisuus ja paikkansapitävyys. Jos tilauksen sisältö on eriävä kuitin/laskun kanssa, on asiakkaan otettava yhteyttä Kestovaippakauppaan 14 vrk:n kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tämän jälkeen ei tilauksen sisältöä koskevia reklamaatioita oteta vastaan.