Toimitusehdot

Näitä sopimusehtoja sovelletaan Kestovaippakaupan ja kuluttajan väliseen kauppaan tilattaessa kestovaippakauppa.com -verkkokaupasta.

Tilaaminen

Netissä tuotteet tilataan ostoskorin kautta, mutta tuotteita voi tilata myös sähköpostilla info(at)kestovaippakauppa.com. Puhelimitse tilauksia voi tehdä arkisin klo 10-16 välisenä aikana numeroo n040 - 960 3048. Kotipuodin aukioloajat ja ajo-ohjeet löytyvät netistä etusivulta.

Tilatun tuotteen puuttuessa varastosta voi sen muuttaa toiseen vastaavaan, jättää tilauksesta kokonaan pois tai jäädä odottamaan uuden kuorman saapumista.

Toimituskulut, yksityisasiakkaat

Kotimaahan postitse toimitettaviin tilauksiin lisätään painon mukaiset toimituskulut alla olevan taulukon mukaisesti. Jokaiselle tuotteelle on määritelty nettipuotiin painoarvio (sisältää pakkausmateriaalin), jonka mukaan järjestelmä lisää toimituskulut ostoskoriin. Ennakkolaskulla tilattaessa tarkistamme kuitenkin tilauksen kokonaispainon, jolloin toimituskulu tarvittaessa alennetaan. Ulkomaantilaukset toimitetaan vain ennakkolaskulla ja toimituskulu määräytyy tilauksen painon sekä lähetettävän maan mukaan.

Tilauksen paino	Toimituskulu
alle 250g	3.50 €
250-499g	7.50 €
500-1999g	9.50 €
yli 2000g	12.50 €

Ennakkolaskulla maksettaessa ei tilaukseen lisätä ylimääräisiä kuluja, vain painon mukaiset toimituskulut. Verkkomaksupainikkeella heti netissä maksettaessa yllä oleviin toimituskuluihin lisätään 5.00 € Laskulla (tilauksen mukana lähetetään lasku) maksettaessa yllä oleviin toimituskuluihin lisätään 5.00 € Nouto Puodista, käteismaksu: ei toimituskuluja. Nouto Puodista, ennakkolasku: laskutuslisä 3.00 € Tilauksia ei toimiteta postiennakolla.

Toimituskulut, yrittäjät

Yrittäjät voivat tilata tuotteita vain ennakkolaskulla. Jälleenmyyjille toimituskulu postitse lähetettävissä tilauksissa on tilauksen painosta riippumatta 15.00 €. Käsittelykulu tilauksia noudettaessa on 5.00 €.

Toimitus- ja maksutavat

Tuotteet toimituskuluineen voi maksaa verkkomaksupainikkeella, laskulla, tai ennakkolaskulla. Puodista noudettaessa voi maksaa käteisellä, ennakkolaskulla tai käteislaskulla.

Verkkomaksupainikkeilla maksaminen

Nopein tapa tilata. Pankkien verkkomaksuilla maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n palvelun avulla. Tilauksen voi maksaa oman pankin verkkomaksunpainikkeen kautta omilla pankkitunnuksilla. Maksaminen on suojattua ja turvallista. Jotta tilauksen suorittaminen onnistuu loppuun asti, on maksupainikkeiden käytön jälkeen palattava vielä takaisin ostoskoriin. Tähän toimitustapaan tulee 5.00 € maksutapalisä, joka sisältää mahdolliset jälkitoimitukset.

Edullisin tapa tilata. Ennakkolaskulla tilattaessa tilauksen oikea kokonaispaino tarkistetaan, jolloin toimituskulu netin ostoskorissa olevaan summaan verrattuna tarvittaessa alennetaan. Ennakkolasku lähetetään asiakkaalle sähköpostitse kahden arkipäivän sisällä tilauksesta. Ennakkolaskulla maksettaessa maksuaikaa laskulle on 7vrk. Huom! Sähköpostiohjelmat saattavat tunnistaa viestit roskapostiksi eli sähköpostin roskapostikansio kannattaa tarkistaa, ellei ole saanut tilausvahvistusta kahden arkipäivän sisällä tilauksesta. Jos ennakkolaskua ei ole sielläkään, otetaan yhteyttä info(at)kestovaippakauppa.com.

Laskulla maksaminen

Laskulla maksettaessa maksuaikaa on 14vrk. Lasku toimitetaan postitse tilauksen mukana. Laskutuslisä on toimituskulujen lisäksi 5.00€/tilaus. Laskulla-palvelun tarjoajana toimii KLARNA OY (entinen Kreditor Oy). Lue ostoehdot täältä.

Luottokunnan kautta maksaminen

Luottokunnan maksutapojen kautta maksettaessa (Visa, Visa Elektron, Master Card) Kestovaippakauppa.com toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden myyjänä ja tavaran toimittajana. Kestovaippakauppa.com vastaa siis ainoastaan tuotteen myynnistä, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Tarpeen vaatiessa reklamaation voi osoittaa myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle (Puh. 0207 181830)

Puodissa asioiminen

Ostoskorin kautta netissä tehdyt tilaukset voi myös noutaa Puodista. Tilaus maksetaan kokonaisuudessa noudettaessa käteisellä, jolloin tilaukseen ei tule toimituskuluja. Myös ennakkolaskulla voi maksaa Puodista noudettavia tilauksia. Tällöin laskutuslisä on 3.00€. Asiakkaalle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla, milloin tilaus on noudettavissa. Puodista voi tulla ostamaan tuotteita myös ilman nettitilausta. Puodissa maksuvälineenä toimii tällä hetkellä käteinen tai lasku. Käteislaskutuslisä on 3.00 €.

Postitse ennakkolaskulla

Postitse ehdottomasti edullisin tapa tehdä ostoksia on ennakkolasku. Ennakkolaskulla tilattaessa tilauksen oikea kokonaispaino tarkistetaan, jolloin toimituskulu netin ostoskorissa olevaan summaan verrattuna tarvittaessa alennetaan. Ennakkolasku meilataan asiakkaalle normaalisti kahden arkipäivän sisällä tilauksesta. Ennakkolaskulla maksettaessa maksuaikaa laskulle on 7vrk. Huom! Sähköpostiohjelmat saattavat tunnistaa viestit roskapostiksi eli tarkista sähköpostiohjelmasi roskapostikansio ellet ole saanut tilausvahvistusta 2 arkipäivän sisällä tilauksestasi. Jos ennakkolaskua ei ole sielläkään, ota yhteyttä.

Tuotteet postitetaan muutaman arkipäivän sisällä laskun summan siirryttyä Kestovaippakaupan tilille. Maksikirjeenä tai pakettina toimitettava tilaus yritetään pakata siten, että se kannettaisiin asiakkaalle kotiin. Toimitus voi siis tulla esim. kahdessa kirjekuoressa kotiin toimitettuna jotta tilausta ei tarvitse noutaa postista. Tuotteet pidetään varattuna 7 vuorokautta ennakkolaskun lähettämisestä. Mikäli tilaus peruuntuu, siitä on hyvä ilmoittaa sähköpostitse.

Toimitus

Saapuneita nettitilauksia käsitellään, pakataan, laskutetaan ja lähetetään joka arkipäivä tilausten saapumisjärjestyksessä. Kiireelliset tapaukset otetaan huomioon, tilauksen lisätieto-osiossa voi mainita tilauksen kiireellisyydestä. Ruuhkatilanteista ilmoitetaan Kestovaippakauppa.com etusivulla. Toimitusaika on keskimäärin 2-7 arkivuorokautta. Jos varastossa ei ole tilattua tuotetta, otamme yhteyttä ensisijaisesti puhelimitse. Tästä syystä tilausta tehdessä on puhelinnumeron syöttäminen tilauskenttään pakollista.

Rekisteröityneet asiakkaat voivat seurata tilauksensa etenemistä kirjautumalla sisään omalle asiakastili sivulleen. Sivulla näkyy tieto tilauksen lähettämisestä sekä postin pakettikoodi, jos kyseessä on pakettina toimitettava tilaus.

Tilaukset pakataan puodissa huolellisesti. Jos paketti saapuu perille jollakin tavoin vaurioituneena, on paketin kunto tarkistettava lähetystä vastaanotettaessa postin henkilökunnan läsnäollessa ja asiasta on tehtävä vahinkoilmoitus postille, ei lähettäjälle. Tarvittaessa voi ottaa toki yhteyttä myös Puotiin.

Palautus

Ennen vaihtoa tai palautusta on aina ensin otettava yhteyttä Kestovaippakauppaan.

Tuotteilla on lainmukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee Suomeen toimitettavia tilauksia. Tuotteiden on oltava palautettaessa tai vaihdettaessa myyntikuntoisia eli täysin käyttämättömiä sekä alkuperäisissä pakkauksissaan. Seuraavilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta: messuilta ja kestovaippahulinoilta ostetuilla tuotteilla sekä ko. tilaisuuksiin toimitetuilla ennakkotilauksilla, suoramyynnistä ostetuilla aletuotteilla, alle puolen metrin kangas- ja nauhapaloilla ja kestositeillä. Tuotteiden luonteen vuoksi kankaat ja nauhat hyvitetään puolen metrin tarkkuudella (esim. 60cm kangasta hyvitetään 50cm:n mukaan).

Palautuksen koskiessa vain osaa tilauksen tuotteista, toimituskuluja ei palauteta. Jos tuote halutaan vaihtaa toiseen, palautetaan vaihdettava tuote ja tehdään vaihdettavasta tuotteesta täysin uusi tilaus. Uudesta tilauksesta veloitetaan tilauksen mukaiset postikulut. Laskulla maksettaessa tilauksen mukana tulee uusi lasku.

Asiakkaan velvollisuus kuluttajana on aina tarkistaa tilauksen saatuaan myös sen oikeellisuus ja paikkansapitävyys. Jos tilauksen sisältö on eriävä kuitin/laskun kanssa, on asiakkaan otettava yhteyttä Kestovaippakauppaan 14 vrk:n kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tämän jälkeen ei tilauksen sisältöä koskevia reklamaatioita oteta vastaan.

Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät alv 22%. Kestovaippakauppa pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin eikä vastaa mahdollisista virheistä tuote- tai hintatiedoissa.

Alennus

Ennakkolaskulla maksettaessa sekä puodissa asioidessa Kestovaippayhdistyksen, Kiedo ry:n sekä Monikkoperheet ry:n jäsenille myönnetään kaikista normaalihintaisista vaipoista ja vaippahousuista yhden euron (1.00 ?) alennus per tuote ellei ko. tuotteen kohdalla toisin mainita. Alennuksen piiriin eivät kuulu vaippasetit tai säästöpaketit ellei toisin mainita.

Alennus myönnetään ainoastaan ilmoitettaessa tilauksen lisätieto-osiossa yhdistyksen voimassaoleva jäsennumero. Jos jäsennumero ei ole yhdistyksen rekisterissä voimassa (tieto haetaan ennakkolaskua tehdessä manuaalisesti sukunimi-jäsennumero yhdistelmällä yhdistyksen rekisteristä), alennusta ei myönnetä. Emme vastaa yhdistyksen jäsenrekisterin virheistä. Puodista tilausta noudettaessa tulee esittää voimassa oleva jäsenkortti. Alennusta ei voi yhdistää muihin alennuksiin, tarjouksiin tai pakettihintoihin. Lisäksi Imetyksen tuki ry:n jäsenille myönnetään KVK imetyspaidoista 10% alennus sekä imetyspaidan ostajille tulee KVK liivinsuojat kaupan päälle.

Uudet voimaantulevat tarjoukset eivät koske jo aiemmin tehtyjä tilauksia.

Muuta

Tilauksia voivat tehdä nettikaupassa täysi-ikäiset (18 vuotta täyttäneet) henkilöt. Henkilö- ja osoitetietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille eikä käytetä mainostukseen ilman asiakkaan lupaa. Varaston tilannetta yritetään pitää netissä ajan tasalla mahdollisimman tarkkaan, mutta ruuhka-aikana päivitykset saattavat tulla parin päivän viiveellä. Siksi suosittujen tuotteiden kohdalla välttämättä tilattua tuotetta ei ole saatavana. Tilatun tuotteen puuttuessa varastosta voi sen muuttaa toiseen vastaavaan, jättää tilauksesta kokonaan pois tai jäädä odottamaan uuden kuorman saapumista.

Huom! Verkkokaupan kautta tehty Puodista noudettava tilaus edellyttää aina rekisteröitymistä kestovaippakauppa.com sivustolle. Näin tilaus pystytään merkitsemään hallintajärjestelmään, kun tilaus on kerätty ja valmiina noudettavaksi. Puodista ei tule erikseen sähköpostia tai tekstiviestiä tilauksen noutoajankohdasta. Tilauksen status muutetaan "avoin" tilasta "noudettavissa" tilaksi heti kun tilaus on kerätty valmiiksi. Tiedon löytää omasta tilaushistoriastaan verkkokauppaan kirjautumalla. Ennakkolaskulla maksettaessa tilauksen status muutetaan vasta, kun ennakkolaskun maksu näkyy puodin tilillä.